Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть?
Концепция клиентоориентированного бизнеса звучит привлекательно – фокус на потребности и ожиданиях клиентов, их удовлетворение и удержание. Однако, несмотря на все усилия в этом направлении, некоторые компании сталкиваются с проблемой недостаточной прибыли. Почему это происходит и как можно справиться с подобными трудностями? Прежде всего, необходимо понять, что клиентоориентированность не означает безусловное исполнение желаний каждого клиента. Это … Читать далее